Pomocna Lavica

Jira Service Management Review

Jira Service Management zostáva dobrou voľbou pre väčšie predajne technickej podpory s novými funkciami, ako sú prispôsobiteľné ovládacie panely a generátor inteligentných formulárov s nízkym kódom. Integrácie tretích strán však zostávajú špinavé.

Gorgiasova recenzia

Gorgias chce urobiť len jednu vec: byť podporným pracoviskom pre malé až stredne veľké operácie elektronického obchodu. Ale ak zapadnete do tohto poslania, je to jednoduché a dobre premyslené riešenie s niektorými jedinečnými funkciami.

Recenzia tímovej práce

Teamwork Desk je čistý a elegantný produkt, ktorý ukazuje veľký potenciál. Je to však stále nováčik na trhu asistenčných služieb a má ešte veľa možností, ako prejsť, kým dosiahne paritu so zvyškom poľa.

Spiceworks Cloud Help Desk recenzia

Spiceworks Cloud Help Desk môže byť jednoduchým riešením predaja vstupeniek, ale je úplne zadarmo. Jeho sada funkcií je pravdepodobne príliš obmedzená pre veľké podniky, ale pre menšie firmy by to mohla byť skutočná výhoda.

Recenzia Vivantio

Vivantio, ktoré získalo ocenenie editorov, nastavuje štandard pre podnikovo orientované servisné pulty kompatibilné s ITIL. Vďaka pokročilým funkciám a konkurencieschopnej cene je to riešenie, ktoré stojí za zváženie.

Prehľad TeamSupport

TeamSupport je slušná aplikácia helpdesk, ale s zastaralým a niekedy spletitým používateľským rozhraním. Je to dobrá voľba pre operácie SMB, ale pred vykonaním sa uistite, že jej konkrétne funkcie sú pre vás skutočne vhodné.

Freshservice recenzia

Tam, kde je Freshdesk zameraný na prevádzku malých podnikov, jeho súrodenec Freshservice sa zameriava na potreby IT podpory väčších organizácií. Vďaka podpore pokročilých funkcií a intuitívnemu rozhraniu ide o skvelé podnikové IT riešenie, ktoré sa oplatí vidieť.

Recenzia ManageEngine ServiceDesk Plus

Aj keď je ManageEngine trochu sparťanský pre neprofesionálov v oblasti IT, napriek tomu je robustnou platformou technickej podpory, ktorá dokáže poháňať proces ITSM pre podniky takmer akejkoľvek veľkosti za primeranú cenu.

Zendesk pre kontrolu služieb

Zendesk for Service sa teraz môže pochváliť lepšou podporou pre viackanálovú správu vstupeniek, vlastné prostredia agentov a manažérov a obrovský trh s aplikáciami. Buďte pripravení za to zaplatiť.

Recenzia HappyFox

HappyFox zostáva jedným z najlepších správcov lístkov, akých sme videli, a teraz je vylepšená integrácia tímových správ o Slack a čoskoro aj Microsoft Teams.

Freshdesk recenzia

Freshdesk je zlatým štandardom pre ponuky technickej podpory zamerané na menšie podniky. Priaznivá cena a veľmi jednoduché rozhranie z neho robia skvelú voľbu pre Editors' Choice.

Recenzia HaloITSM

Pre podniky, ktoré potrebujú servisný pult v súlade s ITIL, HaloITSM poskytuje všetky požadované funkcie a pridáva ďalšie kanály na kontaktovanie používateľov, dobrý zoznam integrácií a konkurencieschopnú cenu. Celkovo je to zaslúžený príjemca našej ceny Editors' Choice.

Recenzia Zoho Desk

Zoho Desk je skvelou voľbou pre rastúce spoločnosti, ktoré potrebujú, aby boli ich zákazníci spokojní. Dlhý zoznam funkcií a veľmi priateľská cena sú pokazené iba krivkou učenia, ktorá je potrebná na začatie.